Se svaren på de vanligaste frågorna

Hur fungerar en onlinekurs?

Vi hjälper dig genom hela kursprocessen och står redo om du har några frågor.

SÅ GÖR DU

1. Köp din onlinekurs i webbshoppen.

2. Samma dag får du ett e-postmeddelande med kursfilmen som du måste ladda ner och spara på din dator.

3. 1-3 arbetsdagar senare får du ett paket med ditt kursmaterial och det skriftliga teorimaterialet.

4. Videon följer dig steg-för-steg genom behandlingen du måste lära dig och hur du får ditt diplom.

5. Under hela kursen finns vi tillgängliga om du har några frågor om en behandling eller en produkt.

6. Du skickar dina bidrag till oss, får feedback och de godkänns av en erfaren utövare.

7. Ditt diplom skickas till dig kostnadsfritt i en snygg ram (detta ingår alltid i priset).

Leverans & hämtning

Leverans

Vi skickar till alla EU-länder.
Detta inkluderar Färöarna och Grönland.

Köp för över 599 DKK och få fri frakt i hela Danmark. Vi erbjuder frakt med dao, GLS eller Postnord till paketbutiken. Det finns spårning på alla beställningar, så att du vet exakt var ditt paket är.

Köp för över 999 kr och få fri frakt i hela Sverige. Vi skickar till Sverige via Postnord.

Köp för över 999 DKK och få fri frakt till Grönland och Färöarna. Vi fraktar till Grönland och Färöarna via Postnord.

Normal leveranstid är ca. 1-3 arbetsdagar för Danmark, ca. 3-5 arbetsdagar för Sverige, ca. 4-11 dagar för Färöarna och ca. 17-35 dagar för Grönland.

Om du inte har fått ditt paket inom rimlig tid, vänligen kontakta oss. Vi hjälper gärna till i utredningen av ditt saknade paket så att vi kan hitta en lösning så snart som möjligt.

Plocka upp

Det är möjligt att hämta produkter gratis i Espergærde (ca 8 min promenad från Espergærde Station). Kontakta oss via e-post, Instagram eller SMS för att reservera dina produkter och avtala en hämtningstid.
Du kan använda rabattkoden "AFHENTNING" för att spara på frakten.

Betalning

LYXOshop accepterar betalning med betalkort, MobilePay och ViaBill.

Med ViaBill kan du dela upp dina betalningar i mindre delar under flera månader.

Ångerrätt, retur och reklamation

Klagorätt
Det finns 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel.

Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig användning av produkten.

Vid återkomst
Förfrågningar ska riktas till och klagomål ska skickas till:

LYXO m/ Helena Celander
Mørdrupvej 5A
3060 Espergærde

Återbetalning
Om återbetalning har avtalats kommer beloppet att skickas tillbaka på samma sätt som det användes för att köpa produkten.

Ångerrätt
Det finns 30 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.
Perioden räknas från den dag du tar emot beställningen.

Returkostnader är ditt eget ansvar.

Avbokningar ska meddelas oss senast 30 dagar efter köpet och du ska returnera försändelsen senast 30 dagar efter avbokningen.

Beskedet ska ske senast maila på info@lyxo.dk. I meddelandet måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt. Kom ihåg att lägga till ditt fullständiga namn och beställningsnummer.

Varans skick när du skickar tillbaka den
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde .

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den faktiskt.

Policy för skydd av personuppgifter

Personuppgiftspolicy hos LYXO Danmark

Vi samlar endast in personuppgifter i de fall detta skulle vara relevant för oss, och vi kommer endast att samla in personuppgifter om det är relevant för din verksamhet på LYXO Danmark.

När vi samlar in, behandlar och använder dina personuppgifter följer vi alltid alla relevanta lagbestämmelser.

Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge som vi antingen har en laglig skyldighet att göra det, eller så länge som det är relevant för det syfte för vilket de samlades in.

Information vi samlar in

Om du vill köpa och ta emot en produkt eller tjänst från oss behöver vi samla in vissa personuppgifter för att kunna genomföra transaktionen och för att kunna erbjuda dig våra tjänster. Vi kan använda cookies för att hålla reda på innehållet i din varukorg medan du använder vår webbshop.

Vi kan få information som t.ex namn, e-postadress, postadress, leveransadress (om den skiljer sig från postadressen), telefonnummer och betalningsuppgifter.

LYXO Danmark samlar in och behandlar dina personuppgifter när du gör följande:

- Besök vår hemsida

- Genomför ett köp av våra produkter

- Skapa ett konto

- Skicka frågor, klagomål eller feedback till oss


Den personuppgiftsansvarige

Personuppgiftsansvarig för insamling, bearbetning och användning av dina personuppgifter på www.LYXOLashes.com är LYXO Danmark, Mørdrupvej 5A, 3060 Espergærde, cvr nr 33722540


Behandlingsgrund och syfte

Vi samlar in dina allmänna kontaktuppgifter såsom namn och adress för att kunna leverera den produkt eller tjänst som du har köpt av oss. Vi samlar in din e-postadress för att skicka en orderbekräftelse och en leveransbekräftelse till dig.

När du betalar för din produkt eller tjänst samlar vi in ​​ditt namn, kortdata och IP-adress. Den information som samlas in i samband med betalningstransaktionen används och lagras endast för betalningshantering och fullgörande av ingånget avtal. När du gör betalningar kommer en del av dina uppgifter att vidarebefordras till PensoPay, Shopify, inklusive information som är nödvändig för att slutföra eller stödja betalningen, såsom det totala köpbeloppet och faktureringsinformation.

Om du inte vill lämna de personuppgifter som krävs för att genomföra ett köp av en produkt kommer du tyvärr inte att kunna köpa produkter från oss på vår hemsida.

Din information (förutom din e-postadress, om du har samtyckt till dess behandling i syfte att ta emot erbjudanden) kommer att raderas 2 år efter att du har mottagit din vara eller tjänst.


Andra mottagare av personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part och vi överför inte dina personuppgifter till tredje länder.

Vi har vår hemsida på Shopify.com och betalningssystem genom PensoPay och Shopify, som fungerar som vår databehandlare. All personlig information som du tillhandahåller på vår webbplats kommer att lagras i Shopify.coms datacenter.

Vi använder externa företag som leverantörer för att leverera våra tjänster på bästa möjliga sätt. Dessa externa leverantörer är databehandlare och behandlar i vissa fall personuppgifter i samband med att de tillhandahåller tjänster till oss. Våra databehandlare behandlar endast personuppgifter enligt våra instruktioner och i enlighet med lagkraven för databehandlare.

Vi har ingått databehandlingsavtal med våra databehandlare, vilket är vår garanti för att de följer gällande bestämmelser om skydd av dina personuppgifter.


Dina rättigheter

Som registrerad person har du ett antal rättigheter som vi hela tiden måste säkerställa att de uppfylls. Du har rätt att begära följande från oss:
• För att komma åt och korrigera/ändra dina personuppgifter
• Att få personuppgifter raderade

Du har också rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter och du har rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet.

Om du inte längre vill att vi ska behandla dina personuppgifter eller att vi ska begränsa behandlingen av dina personuppgifter kan du också skicka en begäran om detta till vår e-postadress info@lyxo.dk.

Hvor længe holder eyelash extensions

Eyelash extensions holder i ca. 4-6 uger og du burde få opfyldninger hver 2-3 uge.

Hvor længe dine eyelash extensions holder, afhænger af flere faktorer:

  • Din naturlige vippes cyklus: Hver vippe har sin egen livscyklus på ca. 6–8 uger. Når en naturlig vippe falder af, falder extensionen med. Det betyder, at nogle vipper kan sidde i flere uger, mens andre falder hurtigere af.
  • Din plejerutine: Jo bedre du passer på dine extensions, jo længere holder de.
    Undgå olieholdige makeupfjernere, cremer eller mascara, da olie kan opløse limen.
    Undgå at gnide eller trække i vipperne.
    Børst vipperne let med en vippebørste dagligt for at holde dem pæne og adskilte.
    Rens dem forsigtigt med en oliefri lash shampoo for at undgå snavs og bakterier.
  • Omgivelser: Ting som meget svømning, dampbade, sauna eller hyppig træning med sved kan forkorte holdbarheden, da fugt og varme kan påvirke limen.

Hvordan fjerner man eyelash extensions?

For det mest skånsomme og sikre resultat anbefaler vi altid professionel fjernelse af eyelash extensions – men vores Aftagningskit er et trygt alternativ, hvis du ønsker at gøre det selv derhjemme.

Det anbefales altid at få fjernet eyelash extensions af en professionel vippetekniker, så dine egne vipper beskyttes bedst muligt.

  • Professionel fjernelse: En uddannet tekniker bruger en speciel remover, der opløser limen uden at skade dine naturlige vipper.
  • Undgå selv at pille eller rive i vipperne, da det kan knække eller trække dine egne vipper med ud.

Hvis du ikke har mulighed for at komme til en salon, har du et alternativer:

  1. Vores Eyelash Extensions Aftagningskit: Vi tilbyder et særligt kit. Kittet indeholder en skånsom remover og tilbehør, så du nemmere og mere effektivt kan fjerne dine extensions, uden at beskadige dine egne vipper.

Hvordan vasker man sine eyelash extensions med lash shampoo?

Vask dine extensions 2–3 gange om ugen, og oftere hvis du bruger makeup eller er meget fysisk aktiv.

For at holde dine eyelash extensions rene, sunde og flotte er det vigtigt at vaske dem regelmæssigt med en lash shampoo. Det fjerner snavs, makeuprester og olie, som ellers kan opløse limen eller give risiko for irritation.

Sådan gør du:

  1. Fugt vipperne let med lunkent vand.
  2. Påfør en lille mængde lash shampoo på en rensbørste eller fingerspids.
  3. Rens forsigtigt vipperne ved at bevæge børsten i bløde, cirkulære bevægelser langs vippekanten – uden at gnide hårdt.
  4. Skyl grundigt med lunkent vand, så al shampooen fjernes.
  5. Dup vipperne tørre med en blød, ren klud eller serviet – undgå at gnide.
  6. Red vipperne igennem med en vippebørste, når de er helt tørre, så de ligger pænt og adskilt.

Hvad skal jeg gøre inden jeg får eyelash extensions?

Kom uden øjenmakeup, creme eller olieprodukter omkring øjnene.

Undgå koffein lige inden, da det kan gøre det sværere at ligge stille.

Hvad skal jeg undgå efter behandlingen?

De første 24 timer: ingen vand, damp, sauna eller træning.

Undgå at gnide i øjnene eller sove med ansigtet ned i puden.

Kan jeg bruge mascara på eyelash extensions?

Det frarådes, da det kan klumpe og gøre det svært at rense.

Kan jeg gå i sauna eller svømme?

Ja, men meget hyppig varme, damp og klorvand kan forkorte holdbarheden.

Er eyelash extensions skadelige for mine egne vipper?

Nej, ikke hvis de er sat korrekt på af en uddannet tekniker og du passer godt på dem.

Hvad er forskellen på single lashes og volume lashes?

Single lashes: Én extension sættes på hver naturlig vippe. Giver en mascara-lignende effekt.

Volume lashes: Flere tynde extensions sættes i en lille vifte på hver naturlig vippe. Giver et tættere og mere fyldigt look.

Hvad er hybrid/mix lashes?

Hybrid lashes er en kombination to typer af eyelash extensions, f.eks. af single og volume lashes. Halvdelen er single, halvdelen er volume. Resultatet kan være naturligt, men kan tilpasses til at se mere dramatisk ud.

Hjælp! Mine vipper falder hurtigt af.

Vipper kan løsne sig hurtigt, hvis de udsættes for vand, damp eller olie inden for de første 24 timer.

Det kan også skyldes, at limen ikke har hæftet ordentligt, fx hvis vipperne ikke var helt rene, da eyelash extensions blev påsæt.

Det gør ondt, når jeg blinker.

Extensions kan være for tunge eller sat for tæt på øjenlåget, eller hvis vipperne er limet sammen, kan de trække i hinanden.

Kontakt din stylist for at få dem korrigeret eller fjernet.

Hvordan ved jeg, om jeg er allergisk over for limen til eyelash extensions?

Symptomer: røde, kløende, hævede øjenlåg, rindende øjne eller udslæt.

Kontakt straks din stylist for fjernelse og søg læge, hvis symptomerne fortsætter.

Mine øjne er røde efter påsætning – er det normalt?

Ja, hvis øjnene har været lidt åbne under behandlingen, kan limdamp irritere.
Svien og rødme kan vare 1–2 dage. Brug fugtgivende øjendråber.

Sig altid til under behandlingen, hvis det svier, så din stylist kan justere tapen.

Kan jeg bruge makeup når jeg har eyelash extensions?

Kan jeg bruge mascara på eyelash extensions?
Det anbefales ikke, da det forkorter holdbarheden og gør det svært at rense vipperne. Mascara kan også forhindre ny lim i at hæfte ved opfyldning.

Kan jeg bruge eyeliner?
Ja, men vælg en oliefri formel, og rens forsigtigt.

Kan jeg bruge øjenskygge?
Ja, men rens grundigt bagefter, så der ikke sidder rester ved vippekanten.

Hvorfor må man ikke bruge olieprodukter?
Olie lægger sig som en film om limen og opløser den, hvilket gør at vipperne falder hurtigere af.

Hvad er et lash lift?

En behandling, hvor dine egne vipper løftes og bøjes fra roden med permanente væsker. Giver et åbent og defineret blik uden extensions.

Hvad er et brow lift?

En behandling, der løfter og former brynhårene, så de ligger pænt og defineret.