Se svar på de oftest stillede spørgsmål

Hvordan foregår et online kursus?

Vi hjælper dig gennem hele kursus-processen og står klar hvis du har spørgsmål.

SÅDAN GØR DU

1. Køb dit online kursus på webshoppen.

2. Samme dag modtager du en e-mail med kursus-videoen, denne skal du downloade og gemme på din computer.

3. 1-3 hverdage efter modtager du en pakke med dit kursusmateriale samt det skriftlige teorimateriale.

4. Videoen følger dig trin-for-trin igennem behandlingen du skal lære og hvordan du får dit diplom.

5. Gennem hele kurset står vi til rådighed, hvis du har spørgsmål til en behandling eller et produkt.

6. Du sender dine afleveringer til os, får feedback og de blever godkendt af en erfaren behandler.

7. Dit diplom sendes gratis til dig i en fin ramme (dette er altid inkluderet i prisen).

Klik på linket og læs mere om vores kurser: Vores kurser

Levering & afhentning

Levering

Vi sender til alle EU lande.
Dette er inklusiv Færøerne og Grønland.

Køb for over 599 DKK og få gratis fragt i hele Danmark. Vi tilbyder fragt med dao, GLS eller Postnord til pakkeshop. Der er tracking på alle ordre, så du ved præcis hvor din pakke befinder sig.

Køb for over 999 SEK og få gratis fragt i hele Sverige. Vi sender til Sverige via Postnord.

Køb for over 999 DKK og få gratis fragt til Grønland og Færøerne. Vi sender til Grønland og Færøerne via Postnord.

Normal leveringstid er ca. 1-3 hverdage for Danmark, ca. 3-5 hverdage for Sverige, ca. 4-11 dage for Færøerne og ca. 17-35 dage for Grønland.

Hvis du ikke har modtaget din pakke indenfor rimelig tid bedes du kontakte os. Vi assisterer gerne i efterforskningen af din forsvundne pakke, så vi kan finde en løsning hurtigst muligt.

Afhentning

Det er ikke muligt at afhente produkter fra vores lager.

Betaling

LYXOshop modtager betaling med betalingskort, MobilePay, og ViaBill.

Med ViaBill kan du dele dine betalinger op i mindre dele over flere måneder.

Fortrydelsesret, retur og reklamation

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

LYXO v/ Helena Celander
Mørdrupvej 5A
3060 Espergærde

Hvis en pakke ikke afhentes, og derfor kommer retur til vores lager, tillægges et gebyr på 39 DKK for returfragten.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, sendes beløbet tilbage på samme måde der blev brugt til at købe produktet.

Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 30 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@lyxo.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Husk at tilføje dit fulde navn og ordre #.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Politik om beskyttelse af persondata

Persondatapolitik hos LYXO Denmark

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos LYXO Denmark.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

LYXO Denmark indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside

- Gennemfører et køb af vores produkter

- Opretter en konto

- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback


Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.LYXOLashes.com er LYXO Denmark, Mørdrupvej 5A, 3060 Espergærde, cvr nr. 33722540


Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til PensoPay, Shopify, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 2 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.


Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi har vores hjemmeside hos Shopify.com og betalingssystem gennem PensoPay og Shopify, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Shopify.coms datacentre.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.


Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@lyxo.dk.

Hvor længe holder eyelash extensions

Eyelash extensions holder i ca. 4-6 uger og du burde få opfyldninger hver 2-3 uge.

Hvor længe dine eyelash extensions holder, afhænger af flere faktorer:

  • Din naturlige vippes cyklus: Hver vippe har sin egen livscyklus på ca. 6–8 uger. Når en naturlig vippe falder af, falder extensionen med. Det betyder, at nogle vipper kan sidde i flere uger, mens andre falder hurtigere af.
  • Din plejerutine: Jo bedre du passer på dine extensions, jo længere holder de.
    Undgå olieholdige makeupfjernere, cremer eller mascara, da olie kan opløse limen.
    Undgå at gnide eller trække i vipperne.
    Børst vipperne let med en vippebørste dagligt for at holde dem pæne og adskilte.
    Rens dem forsigtigt med en oliefri lash shampoo for at undgå snavs og bakterier.
  • Omgivelser: Ting som meget svømning, dampbade, sauna eller hyppig træning med sved kan forkorte holdbarheden, da fugt og varme kan påvirke limen.

Hvordan fjerner man eyelash extensions?

For det mest skånsomme og sikre resultat anbefaler vi altid professionel fjernelse af eyelash extensions – men vores Aftagningskit er et trygt alternativ, hvis du ønsker at gøre det selv derhjemme.

Det anbefales altid at få fjernet eyelash extensions af en professionel vippetekniker, så dine egne vipper beskyttes bedst muligt.

  • Professionel fjernelse: En uddannet tekniker bruger en speciel remover, der opløser limen uden at skade dine naturlige vipper.
  • Undgå selv at pille eller rive i vipperne, da det kan knække eller trække dine egne vipper med ud.

Hvis du ikke har mulighed for at komme til en salon, har du et alternativer:

  1. Vores Eyelash Extensions Aftagningskit: Vi tilbyder et særligt kit. Kittet indeholder en skånsom remover og tilbehør, så du nemmere og mere effektivt kan fjerne dine extensions, uden at beskadige dine egne vipper.

Hvordan vasker man sine eyelash extensions med lash shampoo?

Vask dine extensions 2–3 gange om ugen, og oftere hvis du bruger makeup eller er meget fysisk aktiv.

For at holde dine eyelash extensions rene, sunde og flotte er det vigtigt at vaske dem regelmæssigt med en lash shampoo. Det fjerner snavs, makeuprester og olie, som ellers kan opløse limen eller give risiko for irritation.

Sådan gør du:

  1. Fugt vipperne let med lunkent vand.
  2. Påfør en lille mængde lash shampoo på en rensbørste eller fingerspids.
  3. Rens forsigtigt vipperne ved at bevæge børsten i bløde, cirkulære bevægelser langs vippekanten – uden at gnide hårdt.
  4. Skyl grundigt med lunkent vand, så al shampooen fjernes.
  5. Dup vipperne tørre med en blød, ren klud eller serviet – undgå at gnide.
  6. Red vipperne igennem med en vippebørste, når de er helt tørre, så de ligger pænt og adskilt.

Hvad skal jeg gøre inden jeg får eyelash extensions?

Kom uden øjenmakeup, creme eller olieprodukter omkring øjnene.

Undgå koffein lige inden, da det kan gøre det sværere at ligge stille.

Hvad skal jeg undgå efter behandlingen?

De første 24 timer: ingen vand, damp, sauna eller træning.

Undgå at gnide i øjnene eller sove med ansigtet ned i puden.

Kan jeg bruge mascara på eyelash extensions?

Det frarådes, da det kan klumpe og gøre det svært at rense.

Kan jeg gå i sauna eller svømme?

Ja, men meget hyppig varme, damp og klorvand kan forkorte holdbarheden.

Er eyelash extensions skadelige for mine egne vipper?

Nej, ikke hvis de er sat korrekt på af en uddannet tekniker og du passer godt på dem.

Hvad er forskellen på single lashes og volume lashes?

Single lashes: Én extension sættes på hver naturlig vippe. Giver en mascara-lignende effekt.

Volume lashes: Flere tynde extensions sættes i en lille vifte på hver naturlig vippe. Giver et tættere og mere fyldigt look.

Hvad er hybrid/mix lashes?

Hybrid lashes er en kombination to typer af eyelash extensions, f.eks. af single og volume lashes. Halvdelen er single, halvdelen er volume. Resultatet kan være naturligt, men kan tilpasses til at se mere dramatisk ud.

Hjælp! Mine vipper falder hurtigt af.

Vipper kan løsne sig hurtigt, hvis de udsættes for vand, damp eller olie inden for de første 24 timer.

Det kan også skyldes, at limen ikke har hæftet ordentligt, fx hvis vipperne ikke var helt rene, da eyelash extensions blev påsæt.

Det gør ondt, når jeg blinker.

Extensions kan være for tunge eller sat for tæt på øjenlåget, eller hvis vipperne er limet sammen, kan de trække i hinanden.

Kontakt din stylist for at få dem korrigeret eller fjernet.

Hvordan ved jeg, om jeg er allergisk over for limen til eyelash extensions?

Symptomer: røde, kløende, hævede øjenlåg, rindende øjne eller udslæt.

Kontakt straks din stylist for fjernelse og søg læge, hvis symptomerne fortsætter.

Mine øjne er røde efter påsætning – er det normalt?

Ja, hvis øjnene har været lidt åbne under behandlingen, kan limdamp irritere.
Svien og rødme kan vare 1–2 dage. Brug fugtgivende øjendråber.

Sig altid til under behandlingen, hvis det svier, så din stylist kan justere tapen.

Kan jeg bruge makeup når jeg har eyelash extensions?

Kan jeg bruge mascara på eyelash extensions?
Det anbefales ikke, da det forkorter holdbarheden og gør det svært at rense vipperne. Mascara kan også forhindre ny lim i at hæfte ved opfyldning.

Kan jeg bruge eyeliner?
Ja, men vælg en oliefri formel, og rens forsigtigt.

Kan jeg bruge øjenskygge?
Ja, men rens grundigt bagefter, så der ikke sidder rester ved vippekanten.

Hvorfor må man ikke bruge olieprodukter?
Olie lægger sig som en film om limen og opløser den, hvilket gør at vipperne falder hurtigere af.

Hvad er et lash lift?

En behandling, hvor dine egne vipper løftes og bøjes fra roden med permanente væsker. Giver et åbent og defineret blik uden extensions.

Hvad er et brow lift?

En behandling, der løfter og former brynhårene, så de ligger pænt og defineret.